Оператор технической поддержки - вакансия 11530619

ООО АйТи Мониторинг


Дата обновления: 11.01.2021

Город: Краснодар

Категория: IT, телекоммуникации, связь, электроника

Тип занятости: Не имеет значения

Текст вакансии:



Чем предстоит заниматься:

Осуществление первого уровня технической поддержки Клиентов в соответствии с установленным регламентом в части обработки обращений; Обеспечение регистрации данных в систему учета и обработки заявок поступающих звонков; Внесение необходимых изменений в базу данных, содержащую информацию об известных проблемах и их решениях; Консультирование Клиентов, решение простых задач с использованием средств удалённого доступа; Контроль жизненного цикла заведённых заявок в системе учета и обработки заявок, в случае их эскалации на верхние уровни поддержки; Информирование Клиентов о результатах деятельности по зарегистрированным заявкам, особенностях функционирования оборудования и предоставляемых услугах.

Квалификация:

Уметь излагать информацию в доступной для клиента форме; Владеть культурой речи, психологии общения и корпоративной этики; Понимание технологии обработки заявок; Обладать стрессоустойчивостью; Внимательность, пунктуальность, исполнительность, умение работать в команде.

Мы предлагаем:

Работа в современной и стабильной компании; Оформление согласно ТК РФ; "Белая" заработная плата (уровень обсуждается на собеседовании); График работы 2/2 (дневная и ночная смена, 12 часов)


Контактное лицо: Гимп Анастасия Анатольевна


Контактные данные:

Чтобы связаться с работодателем, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа находится в шапке сайта справа. Если вы еще не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться в качестве соискателя.



Ищете удаленную работу? Множество вакансий и возможность размещения резюме на сайте Работа Дома!