Инженер отдела поддержки пользователей - вакансия 11531257

ООО ИК СИБИНТЕК


Дата обновления: 11.01.2021

Город: Оренбург

Категория: IT, телекоммуникации, связь, электроника

Тип занятости: Не имеет значения

Текст вакансии:



Ваши задачи:

Проведение первичной диагностики обращений пользователей, при необходимости подключения к ПК пользователя Функциональная и иерархическая эскалация обращений пользователей. Контроль сроков выполнения обращений Своевременное внесение полной информации о проделанных действиях в рамках решения обращения в систему обработки обращений 4it Удалённое решение типовых обращений пользователей по имеющимся инструкциям Поиск и применение обходных решений для устранения инцидентов в рамках своей компетенции Разработка, тестирование и актуализация типовых решений в рамках своей компетенции Составление и предоставление отчётов по деятельности подразделения как на постоянной основе (ежесуточные, еженедельные), так и по запросу руководителя Участие в проектной деятельности компании в рамках роли в проекте


Требования к кандидату:

Высшее или среднетехническое профессиональное образование в сфере IT Владение персональным компьютером на уровне продвинутого пользователя и широкий кругозор в области информационных технологий Знание законодательных, нормативных актов и других специальных документов, необходимых для работы и регламентирующих область деятельности по своему профилю Навыки ведения деловой переписки Навыки составления технической документации (инструкции, регламенты и т.п.) Навыки сбора информации и диагностики проблем
Дополнительным преимуществом будет:
Опыт работы в удаленной поддержке

Мы предлагаем:

Оформление в штат в соответствии с ТК РФ. Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования). Соц. пакет (ДМС с первого дня оформления на работу, мобильная связь, санаторно-курортное лечение, спортивные мероприятия) Внутренний университет. Корпоративная электронная библиотека.
*Указанное название вакансии может отличаться от наименования должности в штатном расписании *Указанные выше сведения не являются официальным предложением заключения трудового договора, а уведомляют о имеющейся вакансии в штатном расписании, актуальной на момент размещения.


Контактное лицо: Кархалева Ирина Владимировна


Контактные данные:

Чтобы связаться с работодателем, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа находится в шапке сайта справа. Если вы еще не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться в качестве соискателя.



Ищете удаленную работу? Множество вакансий и возможность размещения резюме на сайте Работа Дома!