Team lead support/ Руководитель поддержки - вакансия 12879187

ООО Технологии продаж


Дата обновления: 30.04.2021

Город: Москва

Категория: IT, телекоммуникации, связь, электроника

Зарплата: 120000

Тип занятости: Не имеет значения


Текст вакансии:


Кто мы такие? Компания AliWay занимает лидерские позиции на рынке работы с маркеплейсами. Мы автоматизируем деятельность брендов на популярных маркетплейсах по стратегии 360: от создания магазинов и синхронизации контента между ними, до проведения маркетинговых мероприятий с блогерами и организации интернет-трансляций. Чем мы занимаемся? AliWay разрабатывает платформу для автоматизированного управления интернет-магазинами на AliExpress, TMALL, Ozon, Беру и Goods и др., которая включает в себя личные кабинеты заказчика и менеджера, RESTfull web-сервисы, аналитические и предиктивные системы. Мы работаем с big data и machine learning. В чем наши преимущества? Нашими клиентами уже являются сотни крупнейших брендов и ритейлеров, среди которых: KupiVIP, Технопарк, Pansonic, Sharp, Vitek, Whirlpool, Citilink, Сималэнд, Holodilnik.ru, 220Вольт и др. Проект получил поддержку мощного пула инвесторов, является резидентом “Сколково”. В компании официальное трудоустройство, белая заработная плата и возможности кратного роста в перспективе 2-3 лет. Что нужно будет делать?
Построить идеальный клиентский опыт в поддержке, помогать нашим пользователям получить ценность от использования продукта Создать новые процессы и оптимизировать текущие Создать SLA: скорость, качество, удовлетворенность Создать систему классификации проблем от клиентов Поддерживать взаимодействие между отделами компании (интеграция, разработка, продажи), чтобы максимально повысить эффективность взаимодействия с клиентами Погрузиться в решение клиентских проблем Доработать внутреннюю базу знаний и держать её в актуальном состоянии
Мы ждем, что вы:
Имеете опыт управления поддержкой в DIGITAL-компании от года Грамотны устно и письменно Умеете объяснять сложные вещи простым языком Болеете за бизнес, как за свой Умеете планировать, но можете вовремя адаптироваться Умеете делегировать и распределять задачи Быстро и четко сформулируете, как и куда развивать команду Умеете отрабатывать негатив, работать с претензиями
Что мы предлагаем взамен:
готовы индивидуально обсуждать с каждым кандидатом зарплатные ожидания – мы всегда открыты к диалогу оформление по ТК комфортный рабочий график. мы ценим открытый обмен опытом внутри команд, поэтому постоянно устраиваем митапы на разные темы и проводим демо дни создаваемых нами продуктов офис расположен в 3-х минутах ходьбы от м. Автозаводская, возможна удаленная работа дух стартапа и высокий уровень вовлеченности в продукт и задачи

Официальная работа



Контактные данные:

Чтобы связаться с работодателем, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа находится в шапке сайта справа. Если вы еще не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться в качестве соискателя.




Ищешь работу на дому? Подписывайся на Телеграм канал Работа Дома!