Специалист отдела мониторинга - вакансия 13023681

Вакансия неактуальна и сохранена только в информационных целях.



Дата обновления: 13.05.2021

Город: Чебоксары

Категория: IT, телекоммуникации, связь, электроника

Зарплата: 16777215

Тип занятости: Не имеет значения


Текст вакансии:


Мы – это дружная команда креативных и дружных сотрудников Ростелеком Контакт-центра и мы хотим работать с тобой. В настоящий момент мы ищем специалиста по мониторингу в г. Чебоксары.

 

Задачи:

- контроль корректности работы информационных систем, программного обеспечения, рабочего оборудования сотрудников контакт-центра;

- осуществление мониторинга фактической нагрузки работы линии и соответствия ее прогнозу в режиме реального времени;

- донесение информации до руководства при возникновении технических неисправностей, препятствующих качественному выполнению показателей службы и собственных функциональных обязанностей;

- проведение анализа причин отклонения от целевых значений KPI специалистов линии, принятие мер для устранения несоответствий;

- осуществление сбора информации о событиях (АВР, ПГП и пр.), внесение данной информации в журнал событий, регистрация в специализированном ПО.




Требования к кандидатам:

- среднее профессиональное/высшее образование;

- стаж работы на аналогичной должности не менее 1-го года;

- навыки анализа и планирования методология сбора, обобщения, анализа, оценки информации;

- знание регламентов, стандартов работы КЦ, а так же основных показателей процессов Контакт-центра (в тои числе методы расчета численности персонала);

- аналитический склад ума, многозадачность, работа на результат;

- MS Office – уверенный пользователь, понимание принципов работы в различных web-браузерах.


 

Предлагаем вам:

- график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 (пятница – до 16:45) либо 2/2;

- оформление по ТК РФ;

- официальная заработная плата (оклад: 22 000 gross + до 20% ежемесячная премия, согласно показателем выполнения KPI);

- возможность обучения и повышения квалификации за счет компании, возможность профессионального и карьерного роста;

- интересная работа в структуре крупнейшей телеком-Компании – лидере рынка.

Обращайтесь


Контактное лицо: Продан Карина


Контактные данные:

Вакансия неактуальна и сохранена только в информационных целях.





Ищешь работу на дому? Подписывайся на Телеграм канал Работа Дома!