Специалист тех поддержки - вакансия 14937851

Jivosite


Дата обновления: 15.10.2021

Город: Москва

Категория: IT, телекоммуникации, связь, электроника

Тип занятости: Не имеет значения


Текст вакансии:


Jivo - это большой и технически сложный проект. Ещё недавно мы были всплывающим чатом на сайте, а сейчас наше приложение включает в себя виджет, CRM систему, телефонию, множество интеграций и более 278 тысяч клиентов по всему миру.Сегодня мы - международная компания- разработчик, команда профессионалов из 150 человек в России и за рубежом. Мы ищем Специалиста технической поддержки - это те, которые точно знают как найти подход к самому требовательному клиенту, не устают общаться даже в конце смены и знают о продукте мельчайшие тонкости и особенности. Чем предстоит заниматься: Нужно помогать клиентам решать вопросы с настройкой, внедрением, эксплуатацией нашего продукта (звонки 30% и чаты 70%); Составлять документацию и инструкции для пользователей; Передавать обратную связь в отдел разработки для решения проблем; Ждем от кандидата: Знания английский язык не ниже upper-intermediate (примерно 30 - 40% клиентов англоязычные); Стрессоустойчивость и понимание основ клиентского сервиса - для вас недопустимо грубое общение ни при каких обстоятельствах, самый негативный клиент с вами успокаивается и настраивается на доброжелательный лад; Знания HTML, CSS, JavaScript на базовом уровне; Представление о сетевых протоколах, ip телефонии и/или языках программирования; Умение пользоваться консолью браузера и диагностировать типичные ошибки работы приложения/веб-сервиса; Обладать огромным терпением и желанием помогать даже самым нетерпеливым пользователям; От себя предлагаем: Карьеру в успешном и развивающемся международном IT-бизнесе; Официальное трудоустройство по ТК РФ; Молодой увлеченный коллектив - мы любим наш продукт и делаем все, чтобы он стал еще лучше; Медстраховку (после прохождения испытательного срока); Возможность работать из любой точки мира; Доступен график на выбор: 2/2 (00:00-12:00); 2/2 (10:00-22:00); 5/2 (8:00-17:00); 5/2 (9:00-18:00) по Мск





Контактные данные:

Чтобы связаться с работодателем, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа находится в шапке сайта справа. Если вы еще не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться в качестве соискателя.




Ищете удаленную работу? Множество вакансий и возможность размещения резюме на сайте Работа Дома!