Инспектор Отдела по работе с обращениям клиентов - вакансия 11040354

Вакансия неактуальна и сохранена только в информационных целях.

Дата обновления: 26.11.2020

Город: Ярославль

Категория: Банки, инвестиции, лизинг

Зарплата: 27000

Тип занятости: Не имеет значения

Текст вакансии:

Ваши основные задачи:

анализ и регистрация всех обращений клиентов, полученных из всех источников; решение вопросов клиента, в том числе в режиме онлайн; подготовка стандартных ответов на обращения, не требующих сбора материалов, запросов и согласования с профильными подразделениями; подготовка и предоставление ответов консультационного характера на вопросы клиентов по продуктам и услугам Банка, заданные на сайте Банка, не имеющие характера жалобы, запроса информации или благодарности (не подпадающие под определение “обращение”); формирование электронного досье по обращениям на банковском интернет-портале для регистрации обращений; формирование досье на бумажном носителе, передача досье в архив; выполнение отправки смс-рассылок по Банку, включая поступившие из регионов, отправка тестовых смс, контроль отправки и доставки смс; формирование отчетов по смс-рассылкам; контроль, анализ и подготовка ответов на обращения, оставленные на сайте Банка в разделе Вопросы-Ответы “Частным клиентам”, “Бизнес-клиентам”; направление ответа любым удобным для клиента способом.


Наши требования:

образование: высшее (экономическое/юридическое/банковское); опыт работы по профилю не менее 6 месяцев; высокий уровень письменной и устной грамотности; дисциплинированность, умение работать в режиме «многозадачности».

Условия работы:

Оформление в соответствии с ТК РФ Денежная компенсация питания Корпоративное обучение Рабочее место г. Ярославль

Контактные данные:

Вакансия неактуальна и сохранена только в информационных целях.