Оператор, диспетчер, администратор - резюме 639315

Светлана

Дата обновления: 18.10.2019

Город: Оренбург

Категория: Логистика, транспорт, таможня, склад

Зарплата: 20000

Тип занятости: Постоянная

Опыт работы (лет): 7

Образование: Среднее специальное


Текст резюме:

Август 2013 — апрель 2019
5 лет 9 месяцев
ООО «Колли-Сибирь».
Оренбург. Сфера деятельности организации - пассажирские перевозки населения.

Руководитель группы
Должностные обязанности:
-Организация и контроль работы call-центра,
-Разрешение спорных вопросов,
-Контроль текущей работы операторов,
-Отслеживание статистики не принятых звонков,
-Принятие мер по устранению пропущенных звонков,
-Отработка технических неполадок,
-Отслеживание настроек системы.
-Кураторство над операторами и разбор с ними ошибок.
-Отслеживание укомплектованности смен.
-Составление ежемесячных отчетов.
-Разбор претензий абонентов.
-Работа над повышением показателей KPI.
Достижения:
С августа 2017 г. выполняла функции заместителя руководителя:
-Координация текущей работы подразделения;
-Контроль выполнения подчинёнными их должностных обязанностей;
-Контроль процессов подбора, обучения, адаптации и развития персонала;
-Контроль комплектации смены необходимым количеством сотрудников;
-Осуществление мотивации персонала;
-Проведение мероприятий по удержанию персонала;
-Реализация нововведений в подразделении;
-Осуществление кросс-функционального взаимодействия с другими подразделениями организации;
-Сбор документов, оформление отчетности;
-Организация и поддержание административного порядка в подразделении.
Июль 2012 — август 2013
1 год 2 месяца
ООО «Колли-Сибирь».
Оренбург

Оператор call-центра
Должностные обязанности:
-Прием и обработка звонков от абонентов и перевозчиков.

Апрель 2011 — сентябрь 2011
6 месяцев
ООО “Синема Инвест”
Оренбург
Старший кассир-операционист
Должностные обязанности:
-Руководство кассирами;
-Ведение главной кассы и кассовых книг,
-Отчетной документации;
-Формирование и выдача размена для кассиров; -Составление отчета о выручке и движении денежных средств за сутки.
-Печать отчетов,
-Аннулированных и возвратных чеков,
-Коррекция чека на ККМ,
-Возврат денежных средств покупателям с ККМ и главной кассы,
-Проведение инкассации денежных средств (из касс и в банк);
-Учет движения денежных средств (кассовый отчет), -Составление ежемесячного отчета в бухгалтерию; -Проведение закрытия отчета за день;
-Закрытие и передача рабочей смены;
-Хранение отчетной документации;
-Выдача заработной платы сотрудникам.
Январь 2010 — апрель 2011
1 год 4 месяца
ООО “Синема Инвест”
Оренбург

Кассир
Должностные обязанности:
-Работа с наличностью,
-Консультирование посетителей.
Ключевые навыкиРедактировать
Подтвердите навыки, отправив ссылку на резюме своим коллегам и деловым партнерам. Для этого резюме должно быть видно всему интернету. Открыть резюме всему интернету и получить ссылку

Работа с большим объемом информации
Работа в команде
Офисная техника
Ведение отчетности
Управленческая отчетность
Кассовые документы
Ведение кассовой книги
Работа с жалобами клиентов
обработка входящей корреспонденции
Адаптация персонала
Мотивация персонала
Управление персоналом
Организаторские навыки
Тренинги
Администрирование
Обучение и развитие
Претензионная работа
Ориентация на результат
Обо мне:
Сильные стороны:
-Стрессоустойчивость,
-Работоспособность,
-Коммуникабельность,
-Нацеленность на результат,
-Умение самостоятельно принимать решения,
-Пунктуальность,
-Инициативность,
-Исполнительность,
-Умение работать в режиме многозадачности,
-Работа в команде.
-Применение в работе инструментов бизнес администрирования.
-Навыки проведения тренингов для сотрудников,
-Проведение собеседований на вакантные должности,
-Знание и применение на практике инструментов мотивации,
-Навык проведения собраний и совещаний.
Слабые стороны:
-Излишняя требовательность к себе. Часто анализирую прошлые ошибки, заостряя на них излишнее внимание, даже в нерабочее время.
2009
НОУ «Кооперативный техникум»
Менеджмент
Знание языков
Русский — Родной

Гражданство: Россия




Контактные данные:

Чтобы связаться с соискателем, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа находится в шапке сайта справа. Если вы еще не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться в качестве работодателя.

Если вы не зарегистрированы как работодатель, воспользуйтесь этой ссылкой.



Найдите новых сотрудников и разместите вакансии на портале SuperJob.ru!


Похожие резюме