Оператор ПК/колл-центр, делопроизводство, работник склада (комплектовщик/кладовщик), продавец-кассир - резюме 645476

Панферова Екатерина Евгеньевна

Дата обновления: 30.06.2020

Город: Москва

Категория: Обслуживающий персонал, секретариат, АХО

Зарплата: 35000

Тип занятости: Постоянная

Опыт работы (лет): 7

Образование: Высшее


Текст резюме:

Опыт работы 7 лет 10 месяцев
Июль 2015 — январь 2020
4 года 7 месяцев
МОСЭНЕРГО, ПАО
Секретарь-делопроизводитель, оператор контактного центра
Секретарь-делопроизводитель:
-ведение делопроизводства;
- регистрация входящих/исходящих,
-номенклатура дел, встреча гостей, поддержание порядка в приемной.
Оператор контактного центра:
-прием и распределение звонков;
-консультирование в рамках сферы деятельности компании внутренних и внешних клиентов;
-сбор данных для статистической отчетности по направлению вызовов;
-принятие участия в разработке алгоритмов и инструкций по обслуживанию звонков;
-обработка внутренних телефонных вызовов и предоставление информации справочно-консультационного характера, содержащейся в официальных источниках компании;
-обработка конфликтных, претензионных обращений, а также вызовов, требующих длительной консультации или поиска информации.

Сентябрь 2014 — январь 2015
5 месяцев
Пенсионный фонд Российской Федерации
Главный специалист-эксперт
Должностные обязанности:
- Отдел по работе с обращениями граждан.
- прием звонков горячей линии (устная консультация, решение вопросов, касающихся пенсионного обеспечения);
- письменные ответы на обращения граждан;
-разрешение конфликтных ситуаций;
- частично заменяла секретаря-делопроизводителя отдела.(прием заявлений, регистрация исходящей/входящей корреспонденции( "Лотос"), телефон).

Август 2014 — август 2014
1 месяц
ИОН цифровой центр
Оператор call-центра
Должностные обязанности: Прием входящих звонков (интернет-магазин, техподдержка клиентов)
- программа 1С
- Лотос

Октябрь 2011 — май 2014
2 года 8 месяцев
Федеральная антимонопольная служба
Старший специалист отдела
Отдел общей корреспонденции Управления Делами.
Должностные обязанности:
- осуществление обеспечения своевременного оформления и отправки исходящей корреспонденции ФАС России;
- осуществление получения почты после подписи руководством ФАС России, проверки правильности оформления документов, полной комплектации (наличие приложения, нумерация);
- осуществление внесения данных по исходящим/входящим документам в компьютерную базу «Делопроизводство ФАС России», изначально в базе "Лан Докс", после этого был переход на электронный документооборот, база "Кодекс Сэд";
- осуществление подшивки копий документов в дела;
- осуществление составления реестров на отправляемую корреспонденцию ;
- сканирование документов, прикрепление к карточке в базе;
- отправка ответов по электронной почте.

Сентябрь 2011 — сентябрь 2011
1 месяц
Федеральная налоговая служба (ФНС России)
Младший специалист
Должностные обязанности: Введение документации в базу данных

Усидчивость, целеустремленность.

Приму и рассмотрю и другие предложения на должности, помимо указанных мной в резюме. Не боюсь учиться чему-то новому и пробовать себя в других сферах.

В 2010 году проходила практику в Пенсионном Фонде России.
Функции:
- работа с документами
- подшивка в архив
- подготовка дел к ликвидации

В 2011 году проходила практику в Мировом суде на участке №119.
Функции:
- Рассылка уведомлений
- Подшивка документов
- Рассылка копий судебных приказов
- Подготовка дел к ликвидации и составление их описей
-Присутствие на слушании дел

Высшее образование
2011-2014
Московский городской педагогический университет, Москва
Институт психологии, социологии и социальных отношений, Социальная работа/кафедра психолого-социальных технологий
2009-2011
Гуманитарный колледж информационно-библиотечных технологий № 58
Право и организация социального обеспечения, Юриспруденция

Знание языков
Русский — Родной
Английский — C1 — Продвинутый
Французский — A1 — Начальный






Контактные данные:

Чтобы связаться с соискателем, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа находится в шапке сайта справа. Если вы еще не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться в качестве работодателя.

Если вы не зарегистрированы как работодатель, воспользуйтесь этой ссылкой.



Для эффективного подбора персонала вы также можете бесплатно разместить вакансии на портале JobLocator.ru!


Похожие резюме